Preocupado em ter mais diversidade e em atender melhor os clientes mais velhos, o banco BV criou um departamento exclusivamente formado por profissionais com mais de 50 anos. O setor é responsável pelo relacionamento com os consumidores que têm mais de 65 anos e possuem contratos de financiamento de carros. A iniciativa é fruto e uma parceria com a Algar Tech. Atualmente, a célula tem dez funcionários que foram treinados em temas como empatia e inclusão.
“Queremos trazer mais leveza e tranquilidade para a vida financeira das pessoas. Por isso, temos uma estratégia muito forte de diversidade e inclusão dentro do banco. Nesta iniciativa, nosso objetivo foi trazer mais humanização e cuidado com os clientes acima de 65 anos, assim como promover oportunidades de trabalho para pessoas com mais de 50 anos”, diz Adriana Gomes, diretora-executiva de clientes do banco BV.
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