A chegada de um novo integrante da família é, sem dúvida, um dos momentos mais importantes e desafiadores da vida. Pensando nisso, a Vivo criou o Programa Vivo Mais Família, com o intuito de valorizar a parentalidade e possibilitar que a empresa se posicione como uma rede de apoio para seus colaboradores e parceiros nessa hora tão especial. O apoio começa no pré-natal até os 12 primeiros meses de vida do bebê, além de visita presencial de profissional de enfermagem após a alta hospitalar, ou após um mês da adoção, incluindo, ainda, acompanhamento psicológico e apoio jurídico, além de acolhimento para o momento de retorno ao trabalho e kit de boas-vindas. As lideranças também são capacitadas para saber tudo o que se espera dos gestores durante o período de gravidez e retorno após o período de licença. A companhia disponibiliza, ainda, um portal exclusivo com informações, cursos e rodas de conversa sobre paternidade ativa, desafios do pós-parto e acesso aos primeiros cuidados com o bebê.
Lançado em 2023, o Vivo Mais Família é o reposicionamento do antigo programa de gestante e faz parte do Vivo Bem-Estar, que existe desde 2021, reunindo todas as iniciativas de corpo, mente e ambiente disponibilizadas para seus colaboradores. O novo formato tem o objetivo de reforçar uma cultura que reconheça que o cuidado com filhos pode impulsionar as pessoas e os negócios, além de oferecer o acolhimento integral da família, em suas diversas formas, para a chegada de uma criança.
“A Vivo tem uma preocupação genuína com a saúde e bem-estar dos seus mais de 33 mil colaboradores e entende a importância de cuidar de todas as partes da vida de seu público interno e de realizar práticas de bem-estar, desde o corpo até as emoções, em todas as esferas, incluindo família, trabalho, amizades e comunidade”, explica Niva Ribeiro, VP de Pessoas da Vivo.
Parcerias
O Vivo Mais Família conta com algumas parcerias no apoio ao projeto. Entre elas, a HealthBit, que é uma empresa brasileira de tecnologia do segmento de saúde, fundada em 2015 e que, desde 2021, integra o Grupo RaiaDrogasil. O próposito da HealthBit neste programa é entregar uma visão de dados analíticos de saúde, acompanhar com cuidado coordenado toda a jornada de saúde da gestante e promover ações com a rede de apoio.
Atendimento multidisciplinar
Para o Programa Vivo Mais Família, a HealthBit disponibiliza o acompanhamento por meio de uma equipe multidisciplinar, visita domiciliar de uma enfermeira especializada em todo o pré-natal e até o primeiro ano de vida do bebê, além de oferecer rodas de conversa sobre aleitamento e rede de apoio. E, assim, o programa consegue olhar para a família em suas diversas composições e acolher os colaboradores em sua individualidade. Isso já vem gerando bons resultados internos, uma vez que o programa alcançou o Net Promoter Score (NPS) na faixa de 9,8.
“O Programa Vivo Mais Família é um exemplo a ser seguido por outras empresas e uma tendência que queremos participar e estimular”, declara Murilo Wadt, diretor-geral da HealthBit. “O desafio da Vivo nos levou a um novo patamar, com uma equipe mais completa e protocolos complexos. Hoje somos preparados para atender contextos em nível nacional e em escala”.
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